郵送・梱包について
郵送について
弊社波Hey！サーフにてご案内のサーフボードはすべてオーストラリアから輸出され、日本でボード状態を確認後、お知らせいただいた送付先ご住所に配達されます。
日本到着時にかかる関税、および消費税等の税金は送料に含みます。
送料に関してはこちらをご確認ください。
また、オーストラリアから発送し、お手元にとどくまでの時間は平均2～3週間程度となります。
日本国内の郵送は基本的にほとんどが西濃運輸さんになります。
それ以外の運送会社を使う場合はこちらから前もってご連絡いたします。
お届けについて
お届け先は弊社指定の運送会社の営業所・支店止めのみとなっております。ご注文の際にはお近くの営業所をお選びいただき、ご注文フォームにてお知らせくださいませ。
検品について
サーフボード納入後（ストックボードの場合はご成約後）、弊社では梱包・発送作業の前に、念入りにサーフボードの検品を行なっております。
検品時、ごく稀ではありますが、サーフボードへの深刻なダメージや損傷などが見つかる、また何らかの理由により弊社がお届けできる品質ではない、と判断する場合がございます。
その際には、誠に勝手ながらお届けに予定よりお時間をいただいたり、弊社よりキャンセルをお願いする場合がございます。
弊社からの判断にてキャンセルをお願いしなければならない場合、振込み手数料などを含め、いただきました全額をいったん返金という形で対応をさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、他の商品をお求めの際も一度返金をさせていただき、問題のあったお取引をクローズさせていただきます。
その後、引き続き弊社をご利用いただけるようであれば、改めてご依頼をいただけますようお願い申し上げます。
梱包について
サーフボードの梱包は、クッション性の高い大粒のバブルシートにて包んだ後、専用ダンボールに丁寧に詰めて発送いたします。
特に、ボードのノーズ部分やテール部分は厳重にラッピングされます。
また、オーストラリア出荷時と日本到着時の2回、厳重に品質チェックを行っています。
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万が一、梱包を開いていただいた時点で運送における傷等があった場合は、お手数をおかけしますが、すぐに弊社（）宛にお知らせください。